Sonia Carabante de Cirsa.es: "El principal obstáculo de los operadores nuevos en el poker online es el de la liquidez"

Sonia Carabante.

Opergame

Cirsa.es fue la primera empresa del ámbito presencial en ponerse en marcha en el canal online a principios de julio tras la concesión de las licencias de juego. Como gran empresa multinacional es un referente en el mercado español y es de las que cuenta con más opciones de consolidarse en este "nuevo" mercado regulado por su capacidad, su presencia y también por la calidad de sus productos.

De cómo han sido estas primeras semanas de funcionamiento y de las prioridades que tiene la web de juego hemos charlado con Sonia Carabante, directora general de la división de negocio de eGaming de Cirsa que califica como "éxito" el lanzamiento.

-Fuisteis la primera empresa del ámbito presencial en activar vuestra web, ¿lo teníais claro desde el principio que ibais a estar operativos desde el primer día?

En efecto, como empresa líder del juego queríamos estar presentes desde el primer día. Llevábamos mucho tiempo esperando a que se produjera la regulación del sector del juego online en España. Consideramos que el lanzamiento ha sido un éxito. Se trata de un proyecto de una gran envergadura y la puesta en marcha se realizó sin incidentes.

Por otra parte, el retraso no nos ha influido, nosotros estábamos preparados para operar desde el primer día, demorarlo no nos ha favorecido como operador, sólo nos ha servido para mejorar nuestro producto y ofrecer a nuestros clientes unas mejores promociones.

-¿Cómo está siendo la captación de usuarios? ¿Están respondiendo bien a vuestra llamada? ¿En qué tipo de estrategias comerciales estáis incidiendo?

Hay que tener en cuenta que las empresas que operaban en la alegalidad, como Bwin, Bet365 o William Hill entre otros, ya tienen una base de usuarios consolidada desde hace varios años. Aquellos que hemos empezado con la legalización del juego online no tenemos fácil esta captación de usuarios. No obstante, estamos muy contentos con los resultados, ya que semana tras semana tenemos más clientes y estamos mejorando nuestros resultados.

En cuanto a estrategias comerciales, hemos renovado recientemente nuestro patrocinio con el Real Betis Balompié, lo que nos garantiza notoriedad en un deporte tan ligado a España como el fútbol. Además, somos líderes del juego en España, no somos unos recién llegados, por eso ofrecemos un servicio personalizado, confiable, con un servicio de atención al cliente de 24/7, con presencia física en cualquier parte de España. Estamos aquí y somos de aquí. Queremos que la gente tenga la experiencia de juego online, con todas las garantías, incluidas las que nos aporta el juego presencial offline.

-Por ahora, ¿qué sección está funcionando mejor?

Es cierto que las Apuestas son el producto que más acogida tiene en España, ya que tiene un importante vínculo con el deporte y el fútbol, como ya sucede desde hace muchos años con la quiniela. Además, el lanzamiento de Cirsa.es coincidió con la celebración de la Eurocopa, por lo que este juego tuvo una gran acogida.

En nuestro caso, tanto las apuestas como el Poker, el Casino o el Bingo están funcionando bien. El Bingo destaca por su gran funcionalidad, bastante superior a la de otros bingos online. Nuestro Casino ofrece diferentes modalidades de ruletas, Blackjack y Baccarat, mientras que el Poker ofrece mesas para todos los niveles y tipos de apuestas, incluidas partidas gratuitas.

-En el sector, hay preocupación en torno al poker, ¿qué opciones tiene vuestra red?

El principal obstáculo que tenemos todos los operadores nuevos es el de la liquidez, reunir a jugadores suficientes en las diferentes mesas de la que dispone nuestra sala de Poker de Cirsa.es. Ese es el gran reto. Queremos crecer por nosotros mismos o buscaremos alianzas que nos complementen y así lograr este crecimiento deseado.

-¿Vuestros clientes de bingos, salones, casinos y puntos físicos tienen alguna ventaja?

Hemos dado mucha importancia al tutelaje de las personas que provienen del juego físico para que no se sientan extraños en este nuevo ámbito online y sepan así aprovechar las nuevas posibilidades de internet y las promociones especiales.

-¿Qué tipo de promociones estáis promoviendo?

Estamos ofreciendo un bono especial creado específicamente para nuestros puntos off line como los casinos tradicionales, salas de juegos, bingos, centros de apuestas, entre otros espacios elementos físicos. Estamos intentando sacar provecho de nuestra posición de liderazgo en el juego presencial, además del hecho de que garantizamos la fiabilidad propia de una empresa que lleva en el sector del juego desde 1978 en España.

-¿Cuáles son las cualidades que destacaríais de una página como la de Cirsa.es?

Principalmente por la confianza y seguridad que representamos como líder del juego en España. Además, en Cirsa.es tenemos una clara vocación de dar un buen servicio al cliente, tanto en facilitar al máximo los retiros fáciles como por nuestro servicio de atención al cliente con un equipo permanente que ofrece un servicio de 24 horas, los 7 días a la semana.

Por otra parte, Cirsa.es estará presente en más de 28.000 puntos de venta entre bares, casino, bingo, salones de juego, y ahora en juego online, la forma más segura de jugar porque somos de aquí y estamos aquí.