24/11/2010 | Casino

El 95% de los expertos en juegos de azar cree que el marketing cambiará radicalmente

Más de tres cuartos de los expertos opina que, en los últimos 10 a 15 años, las innovaciones en marketing dentro del negocio de los juegos de azar han cambiado para siempre la comunicación de las empresas con sus clientes. Aún más, prácticamente la totalidad de los expertos (el 95%) cree que en el futuro próximo se introducirán cambios aún más radicales.

Estas son algunas de las conclusiones a las que ha llegado una encuesta elaborada durante la feria G2E de Las Vegas, que concluyó el pasado 18 de noviembre. Así, la mitad de los directivos consultados han asegurado que, actualmente, sus empresas utilizan las redes sociales o herramientas de comunicación social para interactuar con sus clientes; sin embargo, todos ellos se han mostrado de acuerdo al indicar que, en los próximos diez años, el uso de las redes sociales se acrecentará notablemente.

En esta encuesta (G2E Future Watch Series), que analiza las tendencias del sector en cada edición de la feria norteamericana, han participado 44 ejecutivos pertenecientes al sector de los casinos y el Juego.

"El marketing actual tiene muy poco que ver con el que se utilizaba hace 20 ó 30 años", ha declarado el presidente de la Asociación Americana de Juego, Frank K. Fahrenkopf Jr. "Al igual que las propias máquinas de juego han evolucionado a lo largo de estos años para responder a las demandas del mercado, las campañas de marketing también han ido cambiando para atraer nuevos clientes"

Entre las nuevas herramientas tecnológicas al servicio de la comunicación, los empresarios han evaluado cuáles son las que más probabilidades de desarrollo tienen, de la siguiente forma: el 78% cree que las redes sociales en Internet serán muy importantes; el 55%, opinan lo mismo de los "clubs del jugador" y las bases de datos; el 22%, otorga importancia a las aplicaciones de telefonía móvil, y el 21% a las pantallas integradas o adheridas a las tragamonedas.

¿Adiós al papel?

Una parte considerable de los encuestados (el 47%) afirmó que los métodos tradicionales de publicidad van a ir perdiendo protagonismo con el tiempo. De hecho, 1 de cada 4 directivos duda mucho que el correo ordinario vaya a ser una herramienta útil para sus campañas de marketing. Y, lo que es más, el 55% cree que en la próxima década la industria del juego (al menos en los Estados Unidos) prescindirá de los medios de publicidad impresos.

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