10/02/2012 | Recreativo

El comercio online: la asignatura pendiente del recreativo

Si tuviésemos que evaluar la presencia y la apuesta de las empresas que se dedican al ámbito del recreativo por la comercialización online de sus productos a través de Internet, la nota no podría ser otra que el suspenso. Poca actividad y poca confianza en los canales de venta modernos es lo que tienen tanto distribuidores como operadores a la hora de realizar transacciones por la web, una tendencia que tiempo y los incentivos que llegan desde la Comisión Europea intentarán revertir.

No será fácil la tarea. Hay escasas compañías que se hayan atrevido a invertir en una herramienta dinámica y fiable para poner sus productos a la venta a través de una ventana que ni tiene horarios ni límites geográficos, dos virtudes que están llevando al comercio electrónico a un crecimiento que contrasta con los datos que acumula el tradicional, en claro retroceso.

Internet permite abaratar los costes para empresarios y compradores, aumentar el catálogo de exposición y facilitar el acceso a los productos, características que lo hacen más dinámico y le imprimen más oportunidades, sobre todo, de cara al empleo.

El objetivo que se ha puesto la CE es redoblar el comercio electrónico en el continente de aquí a 2015 como receta para aumentar la competitividad de las empresas europeas y crear puestos de trabajo relacionados con la innovación. Para ello, el pasado 11 de enero presentó un paquete de medidas concretas con la intención de fomentar el comercio minorista que, en la actualidad, sólo supone un 3,5% del total cuando en zonas como Estados Unidos y Asia, los niveles de penetración son hasta cinco veces mayores.

Hay países que en líneas generales llevan más ventaja que otros. Según indicadores como el que elabora Google, el comercio electrónico representa el 6,6% del PIB en Suecia, mientras que en España apenas alcanza el 2,2%. Lograr que figure un 5% en sus resultados es la opción. Es la alternativa para crecer a nivel internacional, aunque para ello hay que salvar muchos obstáculos, tanto de confianza por parte del público como de rigidez reglamentaria o ética comercial por parte de las empresas.

Hacer el mercado más transparente y educar tanto a las empresas como a los consumidores son las fórmulas a implantar.

Si nos circunscribimos al ámbito del recreativo, el recorrido es mucho mayor. Pocas empresas tienen tiendas online, Electro Cruces, Pinball Project, Escardibul, Peñastigi, el Grupo Suzo Happ o MGA son algunos ejemplos del camino a seguir. Queda por mejorar, pero son un ejemplo de vanguardia en este sector del recreativo no sólo porque son de los pocos ejemplos sino porque están convencidos de que es una canal que puede dar resultados.

"En estos momentos funciona más como un escaparate hacia los mercados internacionales que como una herramienta de venta en sí, pero cuando pongamos en marcha la web dedicada a los repuestos estamos convencidos de que vamos a generar mucho tráfico", señala Artur Portas de MGA.

La confianza a la hora de adquirir los artículos es la principal pega que ponen los usuarios. No es lo mismo comprar una arcade, un artículo que supera los dos mil euros o una máquina de segunda mano que adquirir una bola de billar, un repuesto para la diana o un cable para una slot.

Aunque MGA puso en marcha su web de venta el año pasado, no ha sido hasta hace unos meses cuando la herramienta ha comenzado a funcionar cumpliendo los objetivos marcados antes de iniciar el proyecto. "Ha requerido una inversión y esfuerzos importantes, pero al fin hemos logrado una web dinámica y atractiva, todavía es pronto para hacer balance, sin embargo, sí que nos ha servido para que empresas de otros países contacten con nosotros, es decir, hemos llegado a lugares a los que hasta el momento, con un equipo comercial, no habíamos podido acceder", manifiesta Portas.

Esta es sólo una de las muchas ventajas de las que ya se benefician unas pocas empresas del recreativo españolas, número pequeño que si atendemos a los planes de la CE se suplicará en tres años. Lo harán mejorando el acceso de las empresas a las herramientas para confeccionar sus webs,  fortaleciendo la seguridad en los pagos y facilitando tanto las entregas como la información que llega al consumidor tal y como explicaron Michel Barnier, Comisario responsable de Mercado Interior, Neelie Kroes, Vicepresidenta de la Comisión, y John Dalli, Comisario de Política del Consumidor.

Adecuar el entorno para fomentar la competencia en el mercado digital que se abrió camino con la Directiva de Comercio Electrónico (2000/31/CE), marco normativo que marca los criterios mínimos que deben cumplir estos servicios.