07/09/2012 | Juegos online

"La inmensa mayoría de casas de apuestas dejan actuar libremente a sus clientes independientemente de sus ganancias"

Opergame.com

La protección del usuario de páginas web de contenidos de azar es un tema siempre recurrente y más ahora que nunca con el actual marco regulado en España. En los últimos días el tema ha saltado a la palestra de los medios, ya que la asociación nacional JDigital – que aglutina a los principales operadores y empresas del Juego por Internet – va a iniciar una cooperación con la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Entrevistamos a Sacha Michaud, presidente de JDigital.

- JDigital acaba de anunciar el acuerdo de colaboración con FEJAR. ¿Qué ha motivado esta iniciativa? ¿Cómo ha surgido?

El punto principal que ha motivado este acuerdo es la voluntad de ambas asociaciones de crear sinergias entre actores de esta industria para favorecer mejores prácticas en beneficio de todos (empresas, usuarios y asociaciones).

‐ ¿Cómo se van a concretar exactamente las líneas de trabajo entre JDigital y FEJAR?

El acuerdo tiene como principal objetivo aprovechar la situación en el sector de ambas asociaciones para informar de manera continuada sobre las conductas de juego responsable a usuarios y empresas.

‐ ¿Creen que el jugador online se encuentra suficientemente "protegido", en cuanto a evitar la dependencia de los juegos de azar?

Las empresas de comercio electrónico y, concretamente las casas de juego online, tienen constancia de los movimientos de los jugadores y de sus perfiles de juego gracias a la tecnología por lo que los patrones irresponsables de juego se detectan fácilmente.

En paralelo, por regla general los operadores de juego online ofrecen una continua información sobre el juego responsable y los mecanismos para prevenir el juego patológico.

Por tanto creemos que sí existe protección para los jugadores. Un acuerdo como el realizado con FEJAR ayuda a seguir trabajando en dicha protección.

‐ ¿Cómo se articulan estas herramientas de prevención concretamente, entre los operadores de juego online?

Como hemos comentado anteriormente los operadores ofrecen diversos métodos de prevención. Destacan los temporizadores de sesiones de juego, los límites de depósitos y cantidades apostadas o la autoexclusión completa del sitio web concreto, pero hay muchos otros.

‐ Pasando a otro tema, aunque en relación con la limitación de juego de los usuarios, existen clientes que se quejan de que hay empresas operadoras que limitan las apuestas de los jugadores "no rentables"; es decir, los que consiguen muchas ganancias. ¿Qué opinión tienen sobre ello?

Por norma general la inmensa mayoría de casas de apuestas dejan actuar libremente a todos sus clientes independientemente del número de ganancias que experimentan.

‐ ¿Existe algún apartado dentro del Reglamento que haga mención a esta práctica? ¿Y dentro de la política de actuación de JDigital?

No existe ningún apartado en la Ley que haga mención a este apartado.

‐ Si no la hubiere, ¿cómo creen que debería reflejarse en la Ley?

Opinamos que el intercambio entre operador y usuario debe ser positivo para ambas partes. Por parte de la empresa, poder generar beneficios mediante el ofrecimiento de este servicio, por parte de los usuarios, conseguir pasar un buen rato viendo un evento deportivo mientras ganan un dinero por sus apuestas, sea el que sea.

‐ Por favor hagan un resumen a modo de evaluación del Juego Online, durante estos primeros meses como mercado regulado en España.

Los primeros meses de regulación del juego han sido positivos para el sector ya que, por fin, se ha podido operar dentro de un marco regulado en España tras años de peticiones expresas por parte de operadores y usuarios.

Sin embargo, la regulación presenta algunos puntos de mejora que – a través de asociaciones como la nuestra – intentaremos colaborar con un dialogo proactivo e informativo para que sean corregidos por el regulador.

‐ Por último, seguramente estén al tanto del proyecto de regulación del Juego Online que se está "cocinando" en Portugal. ¿Qué opinión tienen al respecto de ello? Al no existir una asociación equivalente a JDigital en Portugal, ¿creen que podrían tomar cartas en el asunto de algún modo?

Portugal, como España, también está experimentando la necesidad de regular un sector tan fuerte y potente.

Nuestra opinión es la misma que la que hemos tenido en todo momento. Una regulación de internet tiene que tener en cuenta las características de este medio para ser operativa. Por otro lado, debe contemplar las opiniones de todos los actores de esta industria para definir un marco legal coherente y de futuro.