21/08/2012 | Medios de pago

Suzo Happ crea un departamento de atención al cliente para Europa

Los cambios corporativos se dejan notar en las primeras decisiones que toma el grupo holandés Suzo-Happ en Europa y lo hacen en positivo. Para empezar ha creado un nuevo departamento de atención al cliente para el mercado europeo en un intento por mejorar la atención y el contacto con las empresas.

Uno de los objetivos de la compañía siempre ha estado dirigido a prestar el mejor servicio a sus clientes a través de una relación directa con ellos en el apartado de ventas, esencial para el conocimiento de los productos, las novedades y los avances tecnológicos que mejor se pueden adaptar a las necesidades de los compradores.

En un intento por potenciar aún más esta filosofía y a pesar de las dificultades económicas actuales, Suzo-Happ se desmarca y apuesta por aumentar su plantilla para dar un trato más personalizado. "Las demandas del mercado van cambiando con el tiempo. Nuestros principales clientes crecen gracias a sus éxitos internacionales y es nuestro deber asegurarnos de que el servicio que les prestamos refleja este potencial", explica Harald Wagemaker, director de ventas de Suzo-Happ en Europa.

Esta fue la principal motivación que ha llevado a la empresa a crear este departamento que ahora se estrena y que "agregará un nuevo ímpetu a nuestro enfoque de servicio al cliente profesional", insiste Wagemaker.

Vanessa Meijer-Groeneweg, una mujer de la casa, será la encargada de pilotar el departamento. Lleva once años al servicio de la empresa, con experiencia en el departamento de ventas. "Tiene una gran experiencia en el apoyo a los clientes y creemos que es el candidato ideal para este puesto por su capacidad de trato", destaca el responsable de ventas.

En tiempos complicados, hay que saber reforzar los productos y servicios. En este caso, Suzo-Happ se decanta por el cuidado y el contacto directo con el cliente como estrategia para estimular las ventas y conservar a las principales cuentas.