04/07/2013 | Medios de pago

Ecommerce Europe recomienda un "marco regulatorio" para mejorar el pago electrónico

En un estudio llevado a cabo por Ecommerce Europe, organización que aúna a más de 4.000 comercios electrónico de Europa, se señala que se necesita de un “marco regulatorio” que facilite la introducción de nuevos servicios de pago para mejorar la oferta actual.

Con esto, la organización asegura que los comercios online tienen tres problemas básicos que se deben resolver: el primero de ellos es la “falta de diversificación en los métodos de pago” que impide llegar a un mayor número de usuarios. Otra de las líneas de actuación es mejorar la conversión ya que, para que un cliente potencial acabe siendo cliente es necesario mejorar la usabilidad de los métodos de pago y que resulten familiares para el comprador. Por último, el coste de la transacción afecta a la rentabilidad de las operaciones de compra-venta online y los gastos derivados de los pagos fraudulentos, por ejemplo, sigue siendo una de las principales problemáticas a las que se enfrentan los comercios online.

Una de las conclusiones del informe llevado a cabo por Ecommerce Europe es que los comercios online necesitan vías para una mejor identificación del comprador que ayuden a minimizar riesgos y reducir las transacciones fraudulentas. Octavio Soler, director general de Trustly en España y socio de la organización, indica que la seguridad es un factor cada vez más importante a la hora de tomar la decisión de comprar. En línea con las conclusiones del estudio, el principal directivo de Trustly en España recuerda que “En España, la mayoría de compradores online (72%) afirma que una mayor seguridad en los pagos sería uno de los principales impulsores para futuras compras . A este dato se suma el hecho de que el 54% de los compradores españoles afirman que no quieren usar su tarjeta para comprar online porque no se sienten seguros ”. En el caso de España, por ejemplo, no existía la posibilidad de hacer pagos bancarios directos online, un método muy extendido en otros países europeos.