21/05/2012 | Juegos online

LAE realiza una encuesta entre sus usuarios para mejorar la web y los juegos que en ella ofrece

El trabajo duro comienza ahora y más para las empresas que hasta el momento se habían mantenido al margen del juego online por se una actividad no regulada. Una de ellas es Loterías y Apuestas del Estado que va a ser de las que se estrenen una vez que se concedan las licencias por parte de la Dirección General de Ordenación del Juego el próximo 1 de junio.

Todavía no se sabe mucho sobre cómo se aprovechará de las nuevas modalidades de juego permitidas, pero lo que está claro, porque todos sus movimientos recientes apuntan a ello, es que la apuesta va a ser ambiciosa, capaz de cubrir todas las opciones reguladas y capaz de llegar a un público mucho más amplio que sus competidores.

Parte con la ventaja de ser la gran empresa pública que conocen todos los españoles y que cuenta con las excepciones que le permite la Ley 13/2011, pero también con la escasa experiencia en la comercialización de juegos al margen de la Lotería Nacional, La Quiniela o la Primitiva. Este no será un obstáculo demasiado difícil de superar a medio plazo puesto que cuenta con personal cualificado y lo que es más importante, con dinero para investigar e invertir en las mejores aplicaciones y los mejores software.

Como parte de la primera etapa, además de la estrategia empresarial de la que los servicios de prensa de LAE no quieren soltar ni prenda -vayan ellos a saber por qué-, la sociedad estatal ha empezado su labor de reconocimiento del mercado y lo ha hecho preguntándole directamente a su público qué opina de los servicios que ofrece a través de la web y qué juegos les gustaría que se sumasen a la actual oferta.

En menos de una semana han invitado a miles de usuarios e internautas a realizar sus valoraciones personales sobre la navegabilidad de la web, los sistemas de pago que se permiten, la información que se dispensa sobre sorteos y localización de administraciones de loterías, la actualización de los datos, etc. LAE quiere contar con el público antes de poner a prueba sus juegos online y para ello recurre a su base de datos de clientes, una base de datos que seguramente también le servirá para dar a conocer las novedades que se vayan produciendo, algo que como sabemos se ha prohibido en otros casos.

Además de intentar formarse una idea de lo que al público objetivo le gusta y le disgusta de la web, LAE se ha encargado de incluir en esta encuesta algunas cuestiones que van más a allá de una mera evaluación. Temas relacionados con los juegos diferentes que les gustaría poder disponer en la página, los medios de pago que se podrían incluir al margen de los ya existentes o las fórmulas de notificación de premios, todos ellos muy enfocados a las nuevas soluciones que podremos ver en un futuro muy próximo.

Ahora toca analizar los resultados y evaluar qué servicios de los propuestos tienen interés y cuáles pueden contribuir a crear una oferta de juego más completa y adecuada a los gustos de sus clientes. Sin duda, las posibilidades que maneja LAE la hacen una empresa diferente.