¿Deberían tener los operadores de juego una estrategia de Social Media?

¿Cómo pueden ayudar las Redes Sociales y los portales online a los casinos y salones de juego? ¿Qué estrategia de comunicación en Social Media sería la más adecuada para este tipo de empresas y negocios? Hoy hemos conocido que el Casino Marbella ha iniciado una estrategia de marketing online para informar y estar más en contacto con los jugadores y clientes. ¿Es necesaria una estrategia de este tipo? ¿Qué ofrece al casino?

Lo que está claro es las Redes Sociales son plataformas que permiten interactuar con otras personas para ofrecerles información de forma más cercana, sencilla y rápida. Si tus jugadores o clientes demandan esas cualidades, tu casino debería ofrecerlas. Esta es la conclusión a la que se llega cuando se habla con Montse San Francisco, directora de Marketing del Casino Marbella. "Se hace imprescindible tener una estrategia de Social Media para llegar a este tipo de público. Es un contacto más intenso y directo a tiempo real", señala San Francisco.

Hay muchas maneras de comunicarte con tu público y ofrecerle información de su interés. Existen, cada vez más, Redes Sociales de todo tipo. En la nota de prensa que el departamento de marketing del casino ha remitido a los medios afirma que, desde Facebook, se mantiene una relación constante con todos sus seguidores las 24 horas. Gracias a una multitud de seguidores en Twitter es posible que el mensaje se propague entre todos los contactos.

Por su parte, además, de las principales redes sociales, Casino Marbella utiliza una página oficial en Google +, un grupo específico en LinkedIn para contactar con profesionales del sector, así como páginas oficiales en Foursquare (geolocalización a través de Smart Phones) y Pinterest (presentación e intercambio de imágenes).

Pero en una estrategia de Social Media no todo son Redes Sociales. También pueden entrar en juego los Blogs corporativos. Mediante estos 'posts', el casino o salón de juego puede ayudar a completar la información corporativa de la empresa. El blog corporativo, por ejemplo, de Casino Marbella lo llevan desde el mismo departamento de marketing, donde además dan información acerca de temas turísticos que ayuden a atraer a personas y visitantes tanto al casino como al municipio.

Una estrategia de marketing y comunicación siempre lleva aparejada un sistema de control y medición para conocer la eficacia de nuestras acciones. Una de las maneras de conseguir esta medición la da los códigos QR (imagen que integra una estructura de código diferente cada vez que se genera una nueva y que, mediante la correspondiente aplicación móvil, manda al usuario a cualquir información adicional que se quiera dar: web, vídeo...). De esta forma, se puede saber cuándo un usuario a interactuado con alguna de nuestras acciones publicitarias y saber qué eficacia tiene.

Por último, no nos podemos olvidar de las aplicaciones para móviles. A este respecto, este tipo de plataformas puede ayudar al casino a compartir, por ejemplo, resultados de campeonatos, fechas de competiciones, noticias sobre la actualidad del casino o del sector... Aunque llevar a cabo el desarrollo de una aplicación para móviles no está al alcance de todos los presupuestos, sí es cierto que no hay que perderlo de vista porque puden ser de mucha utilidad.