16/06/2011 | Casino

"El juego online representa hoy en día la extensión empresarial más interesante de nuestra industria"

A principios de junio, el Gran Casino Costa Brava se convirtió en el primero en incorporar el sistema cashless en todas sus máquinas recreativas, una apuestas tecnológica destinada a mejorar la gestión de la sala, aportar más seguridad y hacer más sencilla la estancia al jugador. Entre los objetivos marcados con la inclusión de este sistema se encuentra la fidelización de los clientes y la conquista del público extranjero. De todo ello y del futuro del sector con la llegada del juego online hablamos con Gianfranco Scordato, director general del Casino.

-Los sistemas cashless están destinados a mejorar la seguridad y proporcionar mayor facilidad para la gestión del efectivo, ¿en qué medida beneficia al casino?¿Y a los clientes?

Exacto. Seguridad, transparencia, fácil reconocimiento de los jugadores… Supone un indudable beneficio tanto para los jugadores como para el casino. Además ayuda mucho en la coordinación con la administración, la realización de auditorías internas y externas, la relación con el departamento de juego de la Generalitat, etc. Con este sistema ganamos simplicidad y eficacia.

-¿Cuál ha sido el sistema de cashless instalado?¿De qué compañía?

En el GCCB usamos un sistema de pago cashless basado en las “smart cards” de Atronic

-¿Cómo se obtienen las tarjetas y cuál es su uso concreto?¿Se pueden emplear en todo tipo de operaciones?

La “smart card” es una solución integral de fidelización que tiene tres características básicas. Primero permite la identificación de los jugadores, facilita su seguimiento para conseguir bonus y otros beneficios y premios y, por último, posibilita las transferencias electrónicas de dinero. El casino ofrece la tarjeta básica a los jugadores seleccionados. Existen varios niveles de tarjetas que ofrecen a sus usuarios diferentes niveles de servicio y beneficios.

-¿Será un sistema fácilmente aceptado por sus clientes?

Sí, totalmente. Hace años pasó con el verificador de billetes, las pantallas táctiles y otras tecnologías que se han ido adaptando a las slots machines.

-¿En qué consiste exactamente la relación de este sistema de pago con el Club?

Como ya he dicho antes, las "smart cards" tienen múltiples funciones. En efecto, no necesitamos tener activadas todas las funciones, pero usamos las diferentes características de las tarjetas para varios propósitos. Con el Club la gente puede disfrutar de varios premios y beneficios que mejoran su experiencia en nuestro casino.

-¿En qué medida beneficiará al rendimiento del casino?

Directamente tenemos beneficios de gestión ya nos ahorramos tiempo con los pagos a los clientes e, indirectamente, para nuestros clientes estamos usando una tecnología que hace que su estancia en el casino sea más confortable, sobre todo si nos comparamos con la competencia más cercana.

-Está a punto de cumplirse un año desde la apertura del casino, ¿cuál es el balance? ¿Se van cumpliendo los objetivos marcados?

Nuestra misión ya estaba dictada desde nuestra apertura: el primer año debíamos tener presencia en Cataluña, el segundo año ser referente dentro de los casinos españoles y el tercer año ser reconocidos internacionalmente. Puedo asegurar que actualmente ya estamos cerca de ser conocidos internacionalmente como casino.

-El poker ha sido una de las principales apuestas, ¿cómo valora el posicionamiento del casino en este tipo de juego?

El Gran Casino Costa Brava es el primer casino de Cataluña y de los pocos de España que ha sido  planificado, diseñado y construido para ser un casino. Nosotros podemos ofrecer un espacio muy grande para el poker, tanto para torneos como para cash game. Nuestro club de poker cuenta con centenares de afiliados en tan sólo seis meses de vida y durante ellos hemos tenido torneos de firmas tan importantes como: Full Tilt, Everest Poker, 888poker, bBetfair, Chilipoker. Para el próximo año, esperamos atraer a los eventos de los circuitos internacionales.

-Hace poco el Casino Gran Madrid lanzó su plataforma de juego online, ¿está el casino Costa Brava preparado para lo mismo?¿Interesa?

Sin duda, el juego online representa hoy en día la extensión empresarial más interesante de nuestra industria. Estamos esperando conocer todas las normas y regulaciones que aún faltan por venir. Entonces seremos capaces de poder elaborar una perspectiva de las futuras oportunidades que tenemos en este segmento del juego.