07/02/2013 | Ferias

Codere participa en varios eventos de ICE 2013

El Grupo Codere participa en el ICE Totally Gaming 2013, una de las principales citas mundiales del juego que tiene lugar en el recinto ferial ExCeL London. Cuenta con más de 30.000 metros cuadrados dedicados al mundo del juego on y  off line, azar e innovación y que en esta edición espera recibir a cerca de 20.000 visitantes entre profesionales y empresas del sector.

Codere ha estado presente en esta cita a través de su participación en conferencias, paneles de expertos y mesas de debate en las áreas de: Regulación nacional e internacional del juego y en el área de Servicio al Cliente.

El desarrollo del juego en España, a debate

Uno de los encuentros más destacados del ICE Totally Gaming 2013 ha sido la “Gaming in Spain Conference", que ha contado con la presencia de la Dirección General de Ordenación del Juego en España y con el patrocinio del Instituto de Comercio Exterior (ICEX), entre otras instituciones.

La inauguración de esta jornada del juego, corrió a cargo del consejero económico y comercial jefe de la oficina económica, José Antonio Zamora, y comercial de España en el Reino Unido, y en la mesa redonda también participó el COO de Codere Europa, Jaime Estalella, quien comentó: “Es necesario aproximarse al mundo del juego como una actividad global desarrollada en diferentes canales, tanto online como presencial, que no deberían regularse aisladamente”

Orientación al cliente como clave del desarrollo del negocio

Dentro del área CRM, Loyalty & Retention, el gerente del área CRM de Codere, Iñigo Escorial, en la ponencia “Integrating the customer into the IT architecture”, ha comentado la nueva orientación de la arquitectura CRM -habitualmente enfocada a la optimización de procesos internos de las empresas- al entorno del cliente. Para Escorial, “el desarrollo de estas nuevas aplicaciones tecnológicas no sólo favorece la fidelización del cliente -al tener una visión 360º-, permitiendo dirigir mejor las acciones, sino sobre todo, mejorar la rentabilidad”.

Brasil: Un mercado de oportunidades

En el ciclo World Regulatory Briefing el director de Codere Brasil, André Gelfi, intervino en el panel: “Brazil & Argentina: impact of European regulatory developments on iGaming regulation in Latin America”. La mesa, en la que también estuvieron presentes el secretario de seguimiento
económico del Ministerio de Hacienda en Brasil, Antonio HP Silveira, y la gerente de Desarrollo para Latinoamérica (GLI), Karen Sierra-Hughes, analizó el impulso del juego online en Latinoamérica y la coyuntura del juego en Brasil.

“Resulta muy interesante el actual proceso de desarrollo regulatorio del juego en Brasil, por las importantes expectativas que supone este mercado de potencial crecimiento”  comentó Gelfi. Además, Brasil vive ya una situación muy especial a nivel internacional, con motivo de la celebración de los Juegos Olímpicos o el Mundial de Fútbol no sólo desde el punto de vista deportivo, sino también de negocio, donde Codere, según aseguran desde la compañía, cuenta con una posición destacada en este país, donde entró en el negocio brasileño en 2006 asociándose con los principales clubes hípicos.

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